Política de privacidade

Política de Privacidade - Aracazine

  • CNPJ: 58.273.130/0001-88
  • Endereço: Rua do trilho, 1396, Capuan, Caucaia/Ceará - CEP: 61615-070
  • Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09:00 às 18:00
  • Telefone: +55 (31) 99873-5660
  • E-mail: sac@aracazine.com

1. Introdução

A Aracazine está comprometida com a privacidade e segurança dos dados de seus clientes. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com as diretrizes do Google Merchant Center.

2. Informações Coletadas

2.1 Informações Pessoais

Informações fornecidas diretamente pelo usuário durante a criação de conta, cadastro e finalização de compras, como:

  • Nome completo
  • CPF
  • Endereço de entrega e cobrança
  • Número de telefone
  • E-mail

2.2 Informações de Navegação

Coletamos automaticamente alguns dados sobre a navegação e interação do usuário com nosso site, como:

  • Endereço IP
  • Dados sobre dispositivo e navegador
  • Páginas acessadas e tempo de navegação
  • Cookies e outras tecnologias de rastreamento

2.3 Informações de Pagamento

As transações financeiras são processadas por meio de gateways de pagamento seguros e certificados, e os dados de cartão de crédito não são armazenados em nossos sistemas.

3. Uso das Informações

As informações coletadas são usadas com as seguintes finalidades:

  • Processamento de Pedidos: Para realizar o faturamento, processamento, envio e atualização sobre o status dos pedidos.
  • Comunicação com o Cliente: Para esclarecer dúvidas, enviar notificações importantes sobre a conta ou pedidos e fornecer informações promocionais (com consentimento do cliente).
  • Melhoria de Serviços: Analisar o comportamento dos usuários para aprimorar a experiência de navegação e funcionalidades do site.
  • Segurança: Monitorar atividades suspeitas e prevenir fraudes, garantindo a segurança das transações.
  • Obrigações Legais: Atender às exigências legais e regulamentares, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

4. Compartilhamento de Informações

A Aracazine compartilha informações pessoais dos usuários apenas quando necessário e com parceiros confiáveis, como:

  • Transportadoras e Correios: Para viabilizar a entrega dos pedidos.
  • Processadores de Pagamento: Para processar transações de forma segura.
  • Serviços de Marketing: Empresas que nos auxiliam em campanhas de marketing digital, sempre respeitando a privacidade dos usuários.
  • Autoridades Legais: Em cumprimento a obrigações legais, caso haja solicitação de informações por órgãos reguladores.

Nota: Nossos parceiros estão em conformidade com a LGPD e possuem políticas de privacidade próprias.

5. Proteção e Armazenamento dos Dados

Empregamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruições e alterações, incluindo:

  • Criptografia de dados pessoais
  • Armazenamento em servidores seguros
  • Controle restrito de acesso aos dados pessoais
  • Monitoramento contínuo e auditoria de segurança

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para oferecer uma experiência personalizada no site, permitindo identificar preferências e melhorar o conteúdo. O usuário pode configurar seu navegador para rejeitar cookies, mas isso pode afetar a experiência de navegação no nosso site.

7. Direitos do Usuário

Conforme a LGPD, o usuário possui o direito de:

  • Acessar suas informações pessoais armazenadas.
  • Corrigir dados pessoais incorretos ou incompletos.
  • Solicitar a exclusão dos dados pessoais, exceto quando houver necessidade de cumprimento de obrigação legal.
  • Revogar o consentimento para o uso dos dados, quando aplicável.
  • Portabilidade dos dados, mediante solicitação formal.

Para exercer esses direitos, o usuário deve entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail: sac@aracazine.com.