Política de frete

Política de Frete e Entrega - Aracazine

CNPJ: 58.273.130/0001-88
Endereço: Rua do Trilho, 1396, Capuan, Caucaia/CE - CEP: 61615-070
Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09:00 às 18:00
Telefone: +55 (31) 99873-5660
E-mail: sac@aracazine.com

  1. Introdução A política de frete e entrega da Aracazine foi criada para oferecer clareza e segurança aos nossos clientes quanto ao processo de envio de produtos. Respeitamos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e os requisitos do Google Merchant Center, garantindo uma experiência de compra confiável.

  2. Prazos de Entrega Os prazos estimados são de 7 a 14 dias úteis, e não há custo do frete, a entrega é grátis. (Informados no checkout de acordo com o CEP do cliente e a transportadora selecionada.) Os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento.

Atenção: Em períodos de alta demanda, como Black Friday e datas promocionais, os prazos podem sofrer alterações.

  1. Rastreamento do Pedido Após o despacho, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreio e o link para acompanhamento:

  • Correios: Rastreie pelo site oficial.

  • Jadlog: Atualizações disponíveis.

  • Transportadora Local: O código de rastreio e as instruções de consulta serão enviados por e-mail.

  1. Custos de Frete: O prazo estimado para entrega varia entre 7 e 14 dias úteis, e, nos casos em que o Frete Grátis é oferecido, o cliente não terá nenhum custo adicional.

  2. Prazo de Envio e Entrega

  • Prazo de Envio: Processamento e despacho do pedido em até 1 a 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento. (prazo incluso no tempo de entrega)

  • Prazo de Entrega: De 7 a 14 dias úteis.

  1. Problemas com a Entrega

7.1 Pedido com Itens Faltando Caso algum item esteja ausente, o cliente deve:

  • Enviar um e-mail com o número do pedido e descrição do item faltante.

  • Nossa equipe verificará a ocorrência e retornará em até 7 dias úteis para envio do item ou reembolso.

7.2 Atrasos na Entrega Se o pedido não chegar no prazo estimado, nossa equipe realizará o rastreamento e verificará possíveis problemas com a transportadora.

7.3 Pedido Extraviado Confirmado o extravio, o cliente poderá optar por:

  • Reenvio do pedido (sem custo adicional).

  • Reembolso total em até 7 dias úteis.

7.4 Produto Danificado no Transporte Se o produto apresentar danos, o cliente deve:

  • Enviar fotos da embalagem e do item danificado, juntamente com o número do pedido, para análise.

  • A substituição ou reembolso será providenciado conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  1. Cancelamento de Pedido em Trânsito Caso o cliente deseje cancelar um pedido já despachado, deverá recusá-lo no momento da entrega. Após o retorno do pedido à nossa central, realizaremos o reembolso em até 7 dias úteis.

  2. Política de Trocas e Devoluções – Brasil

  • Devoluções: Aceitamos devoluções de produtos defeituosos ou não defeituosos.
  • Trocas: Disponíveis.
  • Condição: Produtos novos ou levemente usados.
  • Prazo: 7 dias.
  • Método: Envio pelo correio com etiqueta de devolução gratuita para download e impressão.
  • Taxas: Não há custo de reposição de estoque.
  • Reembolso: Processado após a devolução.

  1. Contato Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à entrega, entre em contato pelos nossos canais:

  • E-mail: sac@aracazine.com

  • Telefone: +55 (31) 99873-5660

  • Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09:00 às 18:00